Polityka prywatności

Wiemy, że Twoja prywatność jest ważna – dla nas również. Dlatego przygotowaliśmy ten dokument, aby w prosty i przejrzysty sposób wyjaśnić, jak dbamy o Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszego sklepu internetowego https://truck-experts.pl/.

Szczegółowe informacje o plikach cookies znajdziesz w odrębnym dokumencie: Polityka Cookies.

1. Kto jest administratorem Twoich danych?

Administratorem Twoich danych osobowych, czyli podmiotem odpowiedzialnym za ich przetwarzanie, jest:

TRUCK-EXPERTS.PL SP. Z O.O.
ul. Kresowa 9a, 04-206 Warszawa
NIP: 7010385100
KRS: 0000469679 (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy)

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz się z nami skontaktować:
E-mail: bok@truck-experts.pl
Telefon: +48 609 271 125

2. Jakie dane zbieramy i w jakich sytuacjach?

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia usług lub realizacji Twoich zamówień. Dane zbieramy w następujących sytuacjach:

• Zakładanie konta lub składanie zamówienia – imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, dane do faktury (w tym NIP w przypadku firm).
• Zapis na newsletter – adres e-mail, opcjonalnie imię.
• Kontakt z nami – dane podane w wiadomości e-mail lub przez formularz kontaktowy (imię, adres e-mail, treść wiadomości).
• Przeglądanie strony – dane techniczne zbierane automatycznie przez pliki cookies, m.in. adres IP, typ przeglądarki, odwiedzane podstrony. Szczegóły znajdziesz w Polityce Cookies.

3. Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy dane?

Twoje dane przetwarzamy na podstawie:

• Realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – gdy składasz zamówienie lub zakładasz konto. Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy sprzedaży.
• Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – gdy zapisujesz się na newsletter lub wyrażasz zgodę na analityczne bądź marketingowe pliki cookies. Zgoda jest dobrowolna i możesz ją wycofać w każdej chwili.
• Obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – gdy przepisy prawa nakazują nam przechowywanie określonych danych, np. dokumentów księgowych przez okres wymagany ustawą o rachunkowości.
• Prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – gdy przetwarzamy dane w celu obsługi reklamacji, dochodzenia roszczeń, zapewnienia bezpieczeństwa sklepu lub prowadzenia własnych działań marketingowych wobec klientów, którzy już dokonali zakupu.

4. W jakim celu przetwarzamy Twoje dane?

Twoje dane wykorzystujemy w celu:

• realizacji zamówienia – od potwierdzenia przez płatność, wysyłkę po wystawienie faktury,
• obsługi reklamacji i zwrotów,
• prowadzenia konta użytkownika w sklepie,
• wysyłki newslettera – informacji o nowościach i promocjach (wyłącznie za Twoją zgodą),
• odpowiadania na pytania i wiadomości kierowane do nas,
• analizy ruchu na stronie i ulepszania sklepu (Google Analytics 4),
• prowadzenia kampanii reklamowych i remarketingowych (Google Ads),
• wypełniania obowiązków podatkowych i księgowych.

5. Newsletter

Jeśli zapiszesz się na nasz newsletter, będziemy wysyłać Ci informacje o nowościach, promocjach i ofertach specjalnych dostępnych w naszym sklepie.

• Podstawa prawna: Twoja dobrowolna zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Zakres danych: adres e-mail, opcjonalnie imię.
• Narzędzie: newsletter obsługiwany jest przez oprogramowanie Mautic zainstalowane na naszym własnym serwerze. Twoje dane nie są przekazywane żadnemu zewnętrznemu dostawcy usług mailingowych.
• Czas przechowywania: dane przechowujemy do momentu rezygnacji z subskrypcji.
• Rezygnacja: możesz wypisać się w dowolnej chwili klikając link rezygnacji zamieszczony w każdej wiadomości lub pisząc na adres bok@truck-experts.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6. Kto ma dostęp do Twoich danych?

Dostęp do Twoich danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które go rzeczywiście potrzebują. Możemy udostępniać dane następującym kategoriom odbiorców:

• Firmy kurierskie i operatorzy logistyczni (np. InPost, DPD, DHL) – w zakresie niezbędnym do dostarczenia zamówienia.
• Operatorzy płatności – w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji.
• Google LLC – w zakresie usług Google Analytics 4 i Google Ads (analityka, remarketing). Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy – szczegóły w sekcji 7.
• Dostawcy usług IT – firmy zapewniające hosting, opiekę techniczną sklepu oraz infrastrukturę serwerową, na której działa sklep i narzędzie do obsługi newslettera.
• Organy publiczne – jeśli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Nigdy.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Korzystamy z usług Google LLC (Google Analytics 4, Google Ads), której serwery mogą znajdować się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), w tym w Stanach Zjednoczonych. Google LLC uczestniczy w programie Data Privacy Framework (DPF) – mechanizmu uznanego przez Komisję Europejską za zapewniający odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.

Dane przetwarzane w ramach newslettera (Mautic) przechowywane są wyłącznie na naszym serwerze zlokalizowanym w EOG i nie są przekazywane poza ten obszar.

Więcej informacji o zasadach przetwarzania danych przez Google znajdziesz pod adresem: https://policies.google.com/privacy

8. Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Przechowujemy Twoje dane tylko tak długo, jak jest to niezbędne:

• Dane zamówienia i konta – przez czas trwania umowy oraz po jej zakończeniu przez okres niezbędny do obsługi reklamacji i dochodzenia ewentualnych roszczeń (co do zasady do 3 lat od daty zamówienia, zgodnie z ogólnym terminem przedawnienia roszczeń).
• Dokumenty księgowe i faktury – przez 5 lat od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy (zgodnie z przepisami ustawy o rachunkowości).
• Dane do newslettera – do momentu rezygnacji z subskrypcji.
• Dane z formularza kontaktowego – przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi i obsługi sprawy, nie dłużej niż 12 miesięcy.
• Dane analityczne i remarketingowe – przez czas określony w ustawieniach plików cookies (szczegóły w Polityce Cookies).

9. Jakie masz prawa?

Przysługują Ci następujące prawa w zakresie ochrony danych osobowych:

• Prawo dostępu – możesz zapytać, jakie dane o Tobie posiadamy i otrzymać ich kopię.
• Prawo do sprostowania – możesz poprosić o poprawienie nieprawidłowych lub uzupełnienie niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia – możesz zażądać usunięcia danych, jeśli nie ma podstawy prawnej do ich dalszego przetwarzania.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz zażądać ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach przewidzianych przez RODO.
• Prawo do przenoszenia danych – możesz otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie i przekazać je innemu administratorowi.
• Prawo do sprzeciwu – możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego.
• Prawo do wycofania zgody – jeśli przetwarzamy dane na podstawie Twojej zgody (np. newsletter, cookies analityczne), możesz ją wycofać w dowolnym momencie bez podawania przyczyny. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, napisz do nas na adres: bok@truck-experts.pl

Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO. Więcej informacji: https://uodo.gov.pl

10. Profilowanie

Na podstawie informacji o Twojej aktywności w sklepie (np. przeglądane kategorie, historia zakupów) możemy wyświetlać dopasowane reklamy w ramach kampanii remarketingowych Google Ads. Działania te opierają się na plikach cookies i wymagają Twojej zgody.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem. Połączenie z naszym sklepem jest szyfrowane przy użyciu protokołu SSL/TLS.

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych postąpimy zgodnie z obowiązującymi przepisami – w szczególności powiadomimy Prezesa UODO w terminie 72 godzin od wykrycia naruszenia, a jeśli naruszenie może powodować wysokie ryzyko dla Twoich praw i wolności – poinformujemy również Ciebie.

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności – na przykład gdy zmienią się przepisy prawa, sposób działania sklepu lub zakres przetwarzanych danych.

O istotnych zmianach poinformujemy Cię przez:

• wyświetlenie stosownego komunikatu na stronie sklepu,
• wysyłkę wiadomości e-mail – jeśli posiadamy Twój adres e-mail i zmiana dotyczy przetwarzania Twoich danych.

Data ostatniej aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności: kwiecień 2025.

13. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących ochrony danych osobowych lub niniejszej Polityki Prywatności skontaktuj się z nami:

TRUCK-EXPERTS.PL SP. Z O.O.
ul. Kresowa 9a, 04-206 Warszawa
E-mail: bok@truck-experts.pl
Telefon: +48 609 271 125